Servicio de productos
Para un mejor funcionamiento de todos los productos fabricados en PSS SVIDNÍK, a.s., se ha establecido el ARTÍCULO 12 C – Servicio al Cliente, que brinda un servicio de calidad en el lugar de trabajo de nuestros clientes.
Servicio de reparación en garantía (dentro de las 48 horas)
Durante el período de garantía, la SECCIÓN 12 C se soluciona cualquier falla que surja en nuestros productos dentro de las 48 horas. Si se necesita una reparación compleja, la SECCIÓN 12 C se comunica con el cliente y organiza el plazo más temprano posible para la eliminación de la falla.
Servicio de reparación posterior a la garantía (periódico)
A través del servicio de reparación posgarantía – periódico, nos ocupamos de nuestros clientes y de los productos fabricados en PSS SVIDNÍK, a.s .. La introducción del servicio de reparación posgarantía ,en el lugar del cliente, asegura un nivel de rendimiento del equipo comprado sin paradas no deseadas. La SECCIÓN 12 C recomienda a nuestros clientes la frecuencia con la que se debe realizar esta reparación y planifica el momento adecuado para su desarrollo. Esta reparación está inversamente asociada a los servicios de inspección.
Servicio de INSPECCION
En el lugar del cliente, se proporciona la inspección de servicio del dispositivo apartado de la producción. El técnico de servicio autorizado de la SECCIÓN 12 C elabora un informe de la intervención de inspección. Sobre la base de este informe, se prepara un cronograma de reparaciones y una lista de repuestos desgastados.
Servicio de reparación estándar (no planificado)
Por iniciativa del cliente (previa especificación del problema), se programa la intervención de un técnico de servicio de PSS SVIDNÍK, a.s.
Contacto
Ing. Peter Stronček
Tel.: +421 54 7862 213
Mob.: +421 907 915 188
Email: stroncek@pss-svidnik.sk
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