Сервисное обслуживание

Для лучшей работы оборудования, изготовленного в PSS SVIDNÍK, а.s., создана Секция 12 С – Обслуживание клиентов, которая обеспечивает качественный сервис для наших заказчиков.


Гарантийный ремонт (дo 48 ч.)

В период действия гарантийного срока Секция 12 отстраняет недостатки на наших изделиях в течение 48 часов. При сложном ремонте общается с заказчиком и договаривается о наиболее близком возможном термине устранения неполадков.

Послегарантийный ремонт (периодический)

При послегарантийном ремонте – периодическом, мы заботимся о наших заказчиках и продуктах, изготовленных в PSS SVIDNÍK, а.s. Введением регулярного послегарантийного обслуживания у заказчика обеспечивается уровень производительности закупленного оборудования без нежелательного отключения. Секция 12 С рекомендует нашим заказчикам периодичность данного ремонта и договаривается о ближайшем возможном термине его реализации. Данное обслуживание косвенно связано с инспекционной сервисной службой.

Инспекционная сервисная служба

На месте у заказчика проводится проверка неисправного оборудования. Авторизованный сервисный специалист Секции 12 составит отчет о инспекионной проверке. На основании этого отчета составляется график ремонта и список изношенных запчастей.

Стандартный ремонт (незапланированный)

По инициативе заказчика (при указании неполадков) следует вмешательство сервисного техника PSS SVIDNÍK, а.s.