Service von Produkten

Damit wir qualitativ gerechten Service unserer Produkten gewährleisten konnten, errichteten wir in PSS SVIDNÍK, a.s. die Sektion 12 C – Kundenservice, die einen hochwertigen Service versichert.


Garantie Kundendienst (bis 48 Stunden)

Im Laufe der Dauer des Garantie-Kundendienstes beseitigt die Sektion 12 C die Störungen an unseren Produkten innerhalb von 48 Stunden. Bei mehr komplizierten Reparatur kommuniziert die Sektion mit dem Kunde und vereinbart den nächstliegenden Termin der Beseitigung des Problems.

Nachgarantie-Kundendienst (periodisch)

Bei dem Nachgarantie-Kundendienst achten wir an unsere Kunden und in PSS SVIDNÍK, a.s. hergestellte Produkte. Mit den regelmäßigen Nachgarantiereparaturen versichern wir das Niveau der Leistung unseren Maschinen ohne ungewünschten Abstellungen. Die Sektion 12 C empfehlt unseren Kunden wie oft man diese Nachgarantiereparaturen realisieren soll und vereinbart die Termine der Reparaturen. Diese Art der Reparaturen ist indirekt mit dem Inspektion-Kundendienst verbunden.

Inspektion-Kundendienst

Am Ort realisiert sich die Inspektion der Maschinen, die aus der Produktion ausgelassen würden. Authorisierter Kundendiensttechniker der Sektion 12 C ausarbeitet den Bericht über der Inspektion. Aufgrund dieses Berichtes wird das Harmonogramm der Reparaturen und Liste der abgenutzten Ersatzteilen ausgearbeitet.

Standard-Kundendienst

Nach dem Anlass des Kundes folgt das Service der Servicetechniker der Firma PSS SVIDNÍK, a.s.